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                    掛機短信
                    對于撥打的手機用戶,在掛機后可接收到400號碼發送的致謝或營銷等短信,發送短信費用另計;短信發送費率為0.1元/條,開通短信業務預存不低于1000元。
                    300元/年


                      400企業直線業務是一種主被叫分攤付費業務,業務特征與業務。

                      功能類似于已經廣泛開放的800免費電話業務,是800免費電話業務的升級版,它將傳統的電信資源與現代CTI技術完美結合,融入先進的客戶服務理念,來幫助企業快速建立自己的客服中心,旨在提升企業的服務品牌形象,進而提升市場競爭力。

                      由于400業務具有統一企業溝通形象,提升企業服務品質等特點,已被眾多知名企業率先使用,尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業首選溝通方式。全國統一接入號碼。簡單、易記、統一的企業聯系方式就如同企業獨有的名片,迅速建立企業統一形象,樹立企業服務品牌!永不占線,語音導航,根據提示選擇服務流程,提高工作效率。

                    一、業務定義

                      "400業務",又稱主被叫分攤付費業務,是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內的號碼,并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規定目的地(電話號碼或呼叫中心)的全國性智能網業務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費。

                      400企業直線,是主被叫分攤付費業務,是800免費電話業務的升級版,比800電話進步了具有四點大優點:

                      1、手機能撥打,擴展4.5億手機用戶,擴大全國范圍應用;

                      2、話費比800免費電話節約百分之50

                      3、減少無效呼叫和短話長說,防止騷擾,提高辦公效率;

                      4、組網迅速,可按區域轉接,全國僅用一個號碼;

                    二、業務功能

                      400業務開放以下功能:

                      1)電話自動分配

                      按主叫所撥電話的位置(如:區號、電話號碼)不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心;

                      按主叫所撥電話的時間(如:周一-周日、00:00~23:59)不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心;

                      將撥打的電話按百分比(最小精確到1%)分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。

                      2)遇忙/無應答自動呼轉

                      具有被叫號碼忙或無應答轉移功能,當遇到被叫號碼忙或無應答時,可把來話轉至由業務用戶事先規定的4-10個號碼上。

                      3)呼叫阻截

                      被叫客戶可以允許某些地區用戶的呼叫,對來自其它地區的呼叫進行阻止;或者不允許某些地區用戶的呼叫,但允許來自其他地區的呼叫。

                      4)專用密碼

                      被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。

                      5)話費分攤

                      通話費可在主被叫用戶之間分攤。分攤方式:主叫用戶負擔本地通話費,被叫用戶業務使用費用。

                      6)費用控制

                      被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數設定上限,超過后自動停止接續。

                      7)呼叫分析

                      當被叫客戶需要時,公司可以提供呼叫分析報告,內容包括:呼叫、遇忙、無應答次數,通話總時長、平均通話時長,并對使用情況提供專家級分析。

                      8)清單查詢:

                      當用戶需要查詢通話清單時,只用登陸我們網站,輸入400號碼與密碼即可查詢號碼詳單。

                      9)企業彩玲

                      根據企業個性化的需求,我們可為企業定制不同類型的歡迎詞。

                      10)隨時變更接聽號碼

                      當企業需要安排不同人員值班時,可登陸后臺綁定值班人員電話即可。

                      11)IVR語音導航

                      當企業的部門較多時,通過語音選擇,將電話自動接到相應部門。

                      12)錄音功能

                      為了提高企業客戶滿意度,通過客戶平臺可以實現主叫和被叫的通話錄音,支持下載,下載后可以試聽,這就是指錄音功能。

                    三.400適用的范圍

                      400電話業務適合做公司總機、咨詢熱線、售后服務熱線、招商熱線、會員熱線、訂購熱線、銷售熱線、竟猜熱線等.是全國統一呼叫中心接入號碼!

                      需要建立企業客服熱線(呼叫中心)的企事業單位,如證券、基金公司;

                      做全國業務的企業單位(包括IT電子業、制造業、物流業、旅游服務業、傳媒信息業等);

                      信息增值業務、信息臺、互聯網公司(ISP/ICP)等;

                      全國性連鎖企業;

                      政府事業單位,構架政府與公眾之間的溝通橋梁;

                      未能在信產部申請到專用短號碼作企業客服中心接入碼的企業。

                    四.400號碼為企業帶來的什么利益?

                      1、全國統一通信方式,十位數字400號碼,各地分公司或辦事處共用一個號碼,無論公司地址變更或增設辦事處,對外公布號碼永不改變。且實現每個來電都轉到相應的城市接聽,如廣州轉廣州,上海轉上海,北京轉北京...如肯德基的400電話為4008-823-823,客戶在全國任何地方拔打均可得到當地的快速服務。

                      2.全面急速提企業品牌形象,讓客戶感受企業實力,從而更能增加其對企業合作的信心。拉近大企業和小企業的距離,促進消費者的購買信心,增加客戶的可信度,加大企業的銷售機會。

                      3.幫客戶省錢,客戶在全國任何地方拔打400電話均按當地市話費收費,如果沒用400全國統一電話,客戶在外地拔打企業固話時是需按長途收費的。

                      4、分攤付費,有效控制成本與惡意電話,比800電話節省將近50%。

                      5、自動轉接固話、手機、小靈通的同時,手機、固話和小靈通也都能撥打,拓展了5.2億的手機用戶,深入挖掘行業的潛在客戶,而且不會漏接每一個客戶的電話。

                      6、無須任何硬軟件的投入,零成本運營,同時減少人員的投入,大大的提高了企業工作效率。

                      7、后臺十二大功能,強大、方便、易控(自主研發的400電話后臺,極大的方便客戶對400電話的消費情況和來電地區與綁定號碼的設置管理)。

                      8.永不占線。為企業帶來更多的客戶,無論在工作時間還是非工作時間都不會占線,可以7*24小時隨時接聽客戶電話,不遺漏客戶資源。

                    五.400電話優勢:

                      統一號碼,統一形象

                      申請聯通400業務的客戶由聯通核配全國的十位數的400業務號碼。

                      申請400業務的客戶在具有多個電話號碼時,只需對外公布一個400業務號碼,對400號碼的呼叫,可根據客戶的業務要求接續至不同的號碼上;

                      400電話全面提示企業形象,簡單、易記全國統一通信方式,提高同行之間的競爭優勢;

                      企業實力的體現

                      客戶不管在全國的各個地方,撥打十位數的400業務號碼,都不需要加撥區號,只需支付當地市話費,客戶出小頭,企業出大頭,是企業實體的象征;同時400電話相對傳統800電話,支持手機呼入,大范圍擴大企業客戶群體,而且分攤付費,避免騷擾電話;

                      分攤付費,幫客戶省錢,全國任意拔打免長話費;

                      隨意轉接,來電不占線

                      遇忙/無應答呼叫轉移主叫用戶撥叫400業務號碼遇忙或無應答時,可把呼叫轉接到事先設定的一個或幾個號碼,業務客戶可登記任意個前轉號碼,即遇忙和無應答前轉各20個前轉號碼(可呼轉至任意手機、固話或者小靈通)。

                      400電話可智能轉接20部電-話,白天轉固話,晚上轉手機,24小時無限接聽、永不占線;

                      虛擬號碼,搬家不換號

                      400業務號碼為虛擬號碼,不需要添加任何設備安裝,所以可以支持全國辦理,如申請400業務的客戶需要搬家的情況下,只需登錄專業的400業務管理平臺,變更綁定號碼即可(可呼轉至任意手機、固話或者小靈通)。

                      虛擬號碼,可隨時修改綁定電話,終身不換號,廣告長期有效;

                    400電話案例更多>>
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                    專注網站建設19年,服務客戶超7000家! 售前咨詢:0311-87360077 售后服務:0311-87360066 值班手機:189 3198 6878 早8:00—晚22:00(周一至周日) 在線咨詢
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